Rossmann změnil pravidla online nakupování. Zásada přijetí objednávky se změnila. Máme na to méně času ...
Předpisy lékárny Rossmann byly dále pozměněny. Změny se týkají přijímání objednávek zadaných prostřednictvím aplikace a internetového obchodu. Čas jejich sběru byl zkrácen. Nová pravidla vstoupí v platnost 14. dubna.
Rossmann zkracuje dobu vyzvednutí
Každý, kdo se přihlásil do klubu Rossmann, obdržel e-mailovou zprávu, že pravidla pro online objednávky se během několika dnů změní. Obsah zprávy ukazuje, že od 14. dubna nebudeme mít 72 hodin, ale 48 hodin .
Vážený zákazníku,
na portálu rossmann.pl jsme zveřejnili nová pravidla online lékárny Rossmann. Nová nařízení vstoupí v platnost 14. dubna 2020. Změna se vztahuje na maximální dobu, po kterou je zákazník povinen vyzvednout online objednávku v případě volby možnosti inkasa v obchodě prodávajícího od 72h do 48h.
Zpráva rovněž obsahuje odkaz na předpisy, ve kterých jsou informace o dodacích podmínkách a době jejich provedení uvedeny v § 5 odst. 5. Vypovídá o tom, jak dlouho musí Rossmann dokončit objednávku, jak dlouho musí kupující inkasovat objednávku a co se stane s produkty, pokud nejsou vyzvednuty:
Dodání Produktů Zákazníkovi proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne zadání Objednávky Zákazníkem. Pokud zákazník vybere možnost inkasa v prodejně prodávajícího, znamená to, že ve výše uvedeném Produkty budou dokončeny a objednávka čeká na vyzvednutí. Takto připravenou objednávku je zákazník povinen vyzvednout v obchodě nejpozději do 48 hodin od obdržení e-mailu s informacemi, že je objednávka připravena ke sběru. Pokud zákazník nevyzvedne objednávku ve lhůtě uvedené v předchozí větě, bude objednávka zrušena. Pokud zvolíte způsob doručení kurýrem, provede kurýr dva pokusy o doručení objednávky.
Důvod tohoto rozhodnutí bohužel není znám. Není však žádným tajemstvím, že online prodej roste a může se jednat o nedržení zboží. Jsme však rádi, že Rossmann přijímá veškerá dostupná opatření, aby nákupy byly pro nás všechny bezpečné .
Drogerie připravila speciální nákupní průvodce, který chrání zákazníky i zaměstnance. V souvislosti s rozšířením koronaviru a panickým nákupem toaletního papíru, mýdla a antibakteriálního gelu bylo v Rossmann zavedeno také přidělování hygienických produktů. Vážné rozhodnutí o minimalizaci šíření viru také ruší jarní propagaci kosmetiky.
Zadali jste nedávno objednávku v internetovém obchodě nebo prostřednictvím aplikace Rossmann?