Zalando je známé svou politikou liberálního návratu, jejímž cílem je povzbudit zákazníky, aby nakupovali online častěji. Bohužel existuje tolik výnosů, že obchod musel provést změny.
Nebuďte překvapeni, pokud si objednáte šaty v Zalandu, a to přijde s další obrovskou značkou všitou do materiálu . Je to řešení, jak zabránit masivní vlně návratů. Konkrétně má odradit zákazníky, kteří se vzdali oblečení. Například by si přátelé objednali šaty na svatbu, hráli v ní celou noc, větrali ji a poslali do obchodu. Na rozdíl od vzhledu je to populární praxe, se kterou mají všechny řetězce problémy. Koneckonců, štítek na zadní straně se velmi snadno skrývá ...
Změny návratové politiky Zalanda
Nové štítky Zalando měří 10x15 cm a jsou šity hlavně na oděvy pro velké i malé výlety, včetně elegantních šatů . Jsou to večerní šaty, které se nejčastěji odesílají zpět do obchodu po mnoha hodinách „testování“.
V případě dámského oblečení pro zvláštní příležitosti v současné době testujeme řešení, které je v oboru běžné. U produktů v tomto segmentu umisťujeme viditelnou značku se slovy: „Vážený zákazníku, doporučujeme vám vyzkoušet a vyzkoušet náš produkt, ale po odstranění této značky již nebude možné vrátit zboží v souladu se zásadami vrácení zboží Zalando a nebude přijato společností Zalando - přečteme si v prohlášení Internetový gigant.
Řešení je již testováno v několika zemích, včetně Polska. Jsou velké štítky opravdu běžnou praxí v oboru? Jedná se o řešení vypůjčené od mnoha zahraničních internetových obchodů. Stacionární obchody ještě nezačaly válku s nepoctivými zákazníky a nemají problémy s přijetím vracení oděvů používaných například při fotografování.
Může se tedy stát, že náš nový vysněný model již model nosí. Horší je, když v ní někdo tančil celou noc ...
Co si myslíte o velkých značkách? Budou problém skutečně vyřešit?
Obr. hlavní: Zalando.com