Byli jste překvapeni odpovědí na stížnost od CCC? Je třeba si uvědomit, že jedním z důvodů odmítnutí je nedostatečná péče o boty. Systematicky se o ně starejte pomocí vhodných přípravků.
Nedostatečná péče o boty způsobí zamítnutí stížnosti
Znalost základních principů péče o boty a jejich systematické údržby je základem pro používání obuvi po několik sezón. Stížnosti na obuv CCC mohou být odmítnuty, bude-li zjištěna nedostatečná pravidelná péče. Aby byla vada boty rozpoznána, nemůže být způsobena nedbalostí uživatele - zboží musí mít výrobní vadu. Před koupí je také třeba pečlivě prozkoumat pár bot, které nás zajímají, abychom si okamžitě všimli jakýchkoli vad - ale ne všechny jsou viditelné pouhým okem ve fázi vyzkoušení.
Je proto třeba si uvědomit, že do 2 let od data nákupu máme právo využít záruky na vady produktu. Základem pro zamítnutí stížnosti v CCC může být nedostatečná údržba obuvi a nesprávně zvolená velikost.
Základní péče o boty - co stojí za zapamatování?
Některé z našich návyků mají negativní dopad na obuv - například byste neměli umývat boty v automatických pračkách, sušit je pod ohřívačem nebo je nasazovat násilně bez použití lžíce na boty. Jejich použití má také klíčový význam - v rozporu s zamýšleným použitím bude mít také za následek odmítnutí v CCC. Zamítnutá stížnost bude poté plně odůvodněna.
Pečlivé čištění a řádná údržba obuvi je proto základem pro zachování jejich funkčních a estetických vlastností. Jednotlivé fáze péče ovlivňují jejich kvalitu a vzhled. Každý materiál by však měl být čištěn odlišně as jinými specializovanými přípravky - určenými mimo jiné pro na přírodní kůži, semiš, nubuk, syntetiku atd.
Jak inzerovat boty v CCC?
Pokud zjistíme vadu zakoupeného produktu, můžeme podat stížnost na obuv CCC - přiložit vyplněný formulář stížnosti, který kromě popisu zjištěné vady také uvede naši žádost - např. Oprava vady, snížení ceny obuvi nebo výměna za nový pár.
CCC poskytuje 2letou záruku na obuv a další výrobky - pokud nejsou bez fyzických nebo právních vad. Společnost má 14 dní na odpověď od data obdržení produktu.
Stížnost na CCC byla zamítnuta? zrušení
Podle zákona odpovídá prodávající za prodané zboží po dobu 2 let. Odmítnutá stížnost nemusí znamenat konec případu. Pokud s rozhodnutím nesouhlasíme, můžeme se proti stížnosti také odvolat. Měl by obsahovat co nejvíce konkrétních informací, včetně popisu vady a faktických argumentů. Můžete také přiložit znalecký posudek, který stojí navíc, ale pokud bude stížnost přijata, jeho náklady hradí prodávající.
Materiál byl vytvořen za účasti značky CCC